Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, livestream bán hàng và influencer marketing không chỉ là xu hướng, mà đang trở thành chiến lược chủ lực giúp doanh nghiệp bứt phá doanh số và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Khi hai yếu tố này kết hợp với nhau, chúng tạo ra một “bộ đôi quyền lực” giúp tăng khả năng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi và độ tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
Livestream – Phương thức tiếp cận mới của thương mại điện tử
Livestream bán hàng đã và đang bùng nổ tại Việt Nam, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok Shop, Shopee Live, Lazada Live. Các nền tảng này ngày càng ưu tiên hiển thị video trực tiếp, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên, sinh động và dễ thuyết phục hơn.
Theo báo cáo quý 3/2024 của Decision Lab:
Facebook vẫn chiếm thị phần người xem livestream cao nhất với 62%.
TikTok ghi nhận mức tăng trưởng người dùng xem livestream lên đến 53%, cho thấy sức nóng và sự cạnh tranh gay gắt của thị trường này.
Tuy nhiên, livestream nhiều không đồng nghĩa với hiệu quả cao. Thực tế cho thấy, nội dung live đơn thuần từ thương hiệu dễ bị bỏ qua, nếu thiếu yếu tố kết nối và tin tưởng.
Influencer Marketing – Cầu nối tạo niềm tin trong livestream
Đó chính là lúc Influencer Marketing phát huy sức mạnh. Thay vì để thương hiệu tự nói về mình, người tiêu dùng sẽ tin tưởng hơn khi thông tin được truyền tải qua một người thật – có sức ảnh hưởng, có trải nghiệm cá nhân. Theo báo cáo “Trust in Advertising” của Nielsen năm 2021, có đến 71% người tiêu dùng tin tưởng quảng cáo và nhận định từ người có ảnh hưởng – con số này vượt xa mức độ tin tưởng dành cho quảng cáo truyền thống. Việc để KOL/KOC xuất hiện trong livestream không chỉ giúp tăng độ tin cậy, mà còn tạo ra bầu không khí gần gũi, vui vẻ, thúc đẩy hành vi mua hàng trong thời gian thực.
Sự kết hợp này tạo nên xu hướng
Thứ nhất, Việc kết hợp influencer trong livestream giúp tăng mạnh tỷ lệ giữ chân người xem và tỷ lệ chốt đơn. Theo báo cáo nội bộ của TikTok Business Việt Nam, các livestream có người ảnh hưởng tham gia có tỷ lệ giữ chân người xem cao gấp 2.3 lần so với các buổi live của thương hiệu thông thường. Không chỉ vậy, tỷ lệ người mua hàng ngay trong live tăng trung bình 43%, nhờ vào hiệu ứng lan truyền cảm xúc và mức độ tin tưởng từ người theo dõi của influencer.
Thứ hai, Influencer có khả năng dẫn dắt kịch bản, kể chuyện, xử lý tình huống và tạo cảm giác gần gũi. Họ cũng có sẵn cộng đồng trung thành, với tệp người theo dõi trùng khớp với khách hàng mục tiêu của thương hiệu, giúp tăng khả năng tiếp cận mà không cần tốn quá nhiều ngân sách quảng cáo.
Thứ ba, Nội dung livestream có thể được tái sử dụng thành các định dạng khác như video ngắn, clip highlights để quảng bá đa nền tảng: TikTok, Facebook Reels, YouTube Shorts,… Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí sản xuất nội dung và kéo dài vòng đời của chiến dịch marketing.
