Người tiêu dùng Gen Z đang ngày càng thể hiện rõ quan điểm và yêu cầu của mình đối với chất lượng, nguồn gốc sản phẩm, đặc biệt là với ngành hàng Mẹ & Bé. Đây là nhóm khách hàng không chỉ đặt yếu tố giá cả hay thương hiệu làm ưu tiên mà còn tìm kiếm những sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn về độ an toàn, sự minh bạch và trách nhiệm xã hội. Cùng tìm hiểu về nhu cầu của nhóm Gen Z đối với sản phẩm Mẹ & Bé và cách các doanh nghiệp có thể đáp ứng xu hướng này.
Sự Khắt khe của Gen Z Đối với Chất lượng và Nguồn gốc Sản phẩm
Với đặc thù của ngành hàng Mẹ & Bé – nơi mà sản phẩm được sử dụng trực tiếp cho trẻ nhỏ và bà mẹ, vấn đề chất lượng và nguồn gốc trở thành yếu tố then chốt. Gen Z là thế hệ sinh ra và lớn lên trong thời đại của sự kết nối và thông tin phong phú, vì vậy họ có khả năng tìm kiếm và đánh giá thông tin nhanh chóng. Khác với thế hệ trước, Gen Z không ngần ngại đòi hỏi và tìm hiểu kỹ về sản phẩm. Khi mua sắm, họ không chỉ quan tâm đến yếu tố giá cả mà còn yêu cầu cao về tiêu chuẩn sản xuất, nguyên liệu và độ an toàn.
Xu hướng Tiêu dùng của Gen Z: Độ Tin cậy và Sự Minh bạch
Gen Z ưu tiên các thương hiệu có sản phẩm rõ ràng về nguồn gốc và minh bạch trong quy trình sản xuất. Họ muốn biết sản phẩm có an toàn hay không, có chứa chất hóa học độc hại hay không và được sản xuất từ đâu. Những thông tin này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z. Nếu một thương hiệu không thể cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm của mình, khả năng cao họ sẽ mất đi lòng tin từ nhóm khách hàng này.
Sự minh bạch trong quy trình sản xuất và cam kết về trách nhiệm xã hội là những yếu tố mà các thương hiệu cần chú trọng. Gen Z không chỉ là khách hàng, họ là những người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng, sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm của mình và tạo ra hiệu ứng lan tỏa nếu thấy sản phẩm đáng tin cậy hoặc ngược lại.
Yếu tố An toàn và Sức khỏe: Tiêu chí Hàng đầu
Với tâm lý bảo vệ sức khỏe cho trẻ nhỏ, Gen Z, đặc biệt là những bậc phụ huynh trẻ, chú trọng đến các yếu tố an toàn như sản phẩm hữu cơ, không chứa chất bảo quản độc hại và có các chứng nhận y tế uy tín. Các sản phẩm từ thiên nhiên, không gây kích ứng và thân thiện với môi trường được đánh giá cao. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp trong ngành hàng Mẹ & Bé cần cung cấp thông tin rõ ràng về thành phần và quy trình sản xuất.
Tiếp cận Gen Z qua Chiến lược Marketing Minh bạch và Đáng tin cậy
Gen Z quan tâm nhiều đến các chiến dịch truyền thông bám sát thực tế. Để tạo dựng lòng tin từ nhóm này, doanh nghiệp cần sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để truyền tải các thông tin chính xác, dễ hiểu về sản phẩm, đồng thời khuyến khích khách hàng hiện tại để lại đánh giá hoặc chia sẻ cảm nhận. Điều này không chỉ giúp Gen Z cảm thấy yên tâm hơn mà còn giúp thương hiệu tăng độ nhận diện qua các kênh truyền thông xã hội.
Ngoài ra, sử dụng Influencer Marketing với các chuyên gia y tế, các bậc phụ huynh có tiếng trong cộng đồng hoặc các chuyên gia dinh dưỡng uy tín sẽ mang lại niềm tin tốt hơn cho sản phẩm.
Thương hiệu Cần Làm Gì Để Đáp Ứng Nhu cầu Của Gen Z?
Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp trong ngành Mẹ & Bé cần chú trọng các chiến lược sau:
- Đảm bảo Tiêu chuẩn Chất lượng: Chứng nhận an toàn, kiểm định chất lượng bởi các tổ chức uy tín là cách hiệu quả để Gen Z có thể dễ dàng tin tưởng sản phẩm.
- Minh bạch và Thân thiện với Người dùng: Các thương hiệu nên công khai rõ ràng về quy trình sản xuất và thành phần nguyên liệu, thông qua bao bì, website, và các nền tảng truyền thông xã hội.
- Sản phẩm Hữu cơ và Thân thiện với Môi trường: Xu hướng sản phẩm hữu cơ, không gây kích ứng, không chứa chất bảo quản đang chiếm ưu thế và rất phù hợp với tiêu chí của Gen Z. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ.
- Xây dựng Cộng đồng và Truyền tải Giá trị Bền vững: Gen Z quan tâm đến những giá trị lâu dài, chính vì vậy, xây dựng một cộng đồng gắn kết sẽ giúp thương hiệu có chỗ đứng bền vững. Các chương trình ưu đãi, hỗ trợ từ thiện hoặc hoạt động vì cộng đồng sẽ giúp thương hiệu dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng.
Gen Z là nhóm khách hàng tiềm năng nhưng cũng rất khắt khe và đòi hỏi cao trong ngành hàng Mẹ & Bé. Các thương hiệu cần hiểu rõ tâm lý này và đáp ứng một cách phù hợp để có thể xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ bền vững. Sự minh bạch, an toàn và thân thiện với môi trường là những yếu tố mà Gen Z không ngừng tìm kiếm, và chính những điều này sẽ giúp các doanh nghiệp thành công trong việc tiếp cận và phát triển nhóm khách hàng quan trọng này.
