Bước vào năm 2025, bối cảnh kinh tế Việt Nam sẽ tiếp tục chứng kiến những thay đổi lớn khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến cách chi tiêu trong thời kỳ kinh tế biến động. Dấu hiệu này cho thấy các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt xu hướng tiêu dùng năm 2025 và trang bị những giải pháp cần thiết để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Theo báo cáo từ “Khảo sát Người tiêu dùng tại châu Á Thái Bình Dương năm 2024” của PricewaterhouseCoopers (PwC) Việt Nam, có đến 63% người tiêu dùng Việt Nam cho rằng lạm phát là rủi ro hàng đầu trong 12 tháng tới. Tuy nhiên, bỏ qua những lo ngại về lạm phát, người Việt vẫn thể hiện xu hướng tăng chi tiêu, đặc biệt vào các dịp lễ Tết.
Cuộc khảo sát đã khảo sát ý kiến của hơn 7.000 người tiêu dùng trong khu vực, bao gồm 515 người tiêu dùng Việt Nam và cho thấy xu hướng tăng chi tiêu mạnh mẽ ở một số danh mục. Cụ thể, có đến 63% người Việt dự kiến sẽ gia tăng chi tiêu cho mặt hàng nhu yếu phẩm, 52% cho quần áo và 48% cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Điều này phản ánh nhu cầu tiêu dùng không ngừng gia tăng dù đối mặt với áp lực kinh tế, đồng thời là dấu hiệu cho thấy các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Xu hướng lựa chọn tiêu dùng của người Việt
Sự ưu tiên cho nhu yếu phẩm và sản phẩm sức khỏe
Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tập trung vào các sản phẩm thiết yếu và chăm sóc sức khỏe. Bên cạnh nhu yếu phẩm và quần áo, sản phẩm sức khỏe cũng là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng Việt. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp, nắm bắt nhu cầu tăng cao này để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong các dịp mua sắm cao điểm như lễ, Tết 2025 gần kề.
Gia tăng đầu tư vào sản phẩm bền vững và thân thiện môi trường
Bền vững không chỉ là xu hướng toàn cầu mà còn dần trở thành tiêu chí quan trọng của người tiêu dùng Việt. Báo cáo của PwC tiết lộ rằng 94% người tiêu dùng Việt cho biết đã trải qua những tác động tiêu cực từ biến đổi khí hậu trong cuộc sống hàng ngày và có ý thức cao hơn về trách nhiệm bảo vệ môi trường. Đặc biệt, 74% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn 20% cho các sản phẩm từ vật liệu tái chế hoặc thân thiện với môi trường, và 85% sẵn lòng mua xe điện hoặc hybrid trong ba năm tới. Điều này cho thấy tính bền vững không chỉ là một xu hướng nhất thời mà là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành và niềm tin từ khách hàng.
Sự quan tâm đặc biệt đến niềm tin và uy tín thương hiệu
Người tiêu dùng Việt hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm phù hợp mà còn mong muốn có mối quan hệ tin cậy với các thương hiệu. Họ sẵn lòng trung thành với những thương hiệu thể hiện rõ giá trị bền vững, mang lại trải nghiệm đa kênh và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội này để tạo ra một mối liên kết bền vững, vượt qua giao dịch đơn thuần và gắn kết sâu sắc với khách hàng.
