Theo dữ liệu thu thập từ công cụ lắng nghe SocialHeat, có đến 78% người dùng mạng xã hội bị ảnh hưởng bởi lời khuyên từ những người họ tin tưởng, đặc biệt là các Social Influencer – những cá nhân luôn nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng.
Vì vậy hợp tác với các Influencer không chỉ là một bước đi quan trọng mà còn được nhiều thương hiệu lựa chọn để xây dựng hình ảnh, tăng tính nhận diện và kết nối sâu hơn với khách hàng. Dưới đây là các hình thức hợp tác phổ biến và hiệu quả với Influencer, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất cho chiến dịch marketing của mình.
1. Viết bài review, đánh giá về thương hiệu (trải nghiệm dịch vụ, chất lượng đồ ăn,…)
Đây là hình thức cộng tác đơn giản và có chi phí dễ thở nhất, tuy nhiên, nếu được tận dụng đúng cách thì vẫn có thể đem lại kết quả ấn tượng. Bởi lẽ, hình thức review đồ ăn giờ đây được đại đa số bộ phận những người sành ăn quan tâm. Thêm vào đó, với sức nặng từ lời nói của Influencer, gần như thương hiệu của bạn sẽ ngay lập tức thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Tuy nhiên, hình thức này chỉ phù hợp để tăng tương tác và nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn, không có tầm ảnh hưởng lâu dài lên tâm lý người tiêu dùng. Vậy nên tốt nhất, hãy sử dụng hình thức này khi bạn mới khai trương, hoặc vừa ra món mới, menu mới để kích cầu đột biến trong thời gian đầu.
Lưu ý, hiện nay những bài review của Influencer rất đề cao tính trung thực, nên hãy đảm bảo dịch vụ và sản phẩm của bạn thật sự chất lượng để nhận về những đánh giá tích cực. Chắc chắn sẽ không một ai chịu hợp tác với bạn để “ăn không nói có”, làm ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân của họ.
2. Tổ chức các cuộc thi với Influencer làm host
Các cuộc thi “vui chơi có thưởng” của nhà hàng/quán cafe luôn là một hình thức quảng cáo hấp dẫn, giúp nhà hàng tiếp cận được với những khách hàng mới và gia tăng lòng trung thành với khách hàng cũ. Những con số đã chứng minh điều này khi trên thực tế, trung bình các thương hiệu F&B toàn cầu đã có thể kéo được sự chú ý của 17.500 thực khách từ mỗi cuộc thi.
Với sức ảnh hưởng của Influencer, con số này sẽ không chỉ ngừng lại ở đây. Là chiếc “cầu nối” hoàn hảo, Influencer có thể đưa cuộc thi tiếp cận tới nhiều thực khách hơn nữa, sẵn sàng biến cả chiến dịch của bạn trở nên viral hơn bao giờ hết.
Trong hình thức cộng tác này, hãy nhờ cậy Influencer quảng bá về cuộc thi của bạn trên tài khoản xã hội của họ. Nội dung quảng bá nên bao gồm nội dung cuộc thi, hình thức và thể lệ tham gia đồng thời là các gói giải thưởng hấp dẫn đi kèm. Nếu được, bạn nên khuyến khích Influencer tương tác nhiều hơn ngay trong những nội dung quảng bá để kích cầu người tham gia.
Thậm chí, nếu ngân sách cho phép, bạn hoàn toàn có thể mời Influencer là người trực tiếp host cuộc thi và trao giải. Những follower của Influencer đó chắc chắn sẽ nóng lòng tham dự hơn bao giờ hết, thậm chí còn rủ rê thêm cả người thân và bạn bè tham dự để tăng cơ hội đoạt giải. Hiệu ứng truyền thông cho cuộc thi, có thể nói, lúc này sẽ đạt tới đỉnh điểm!
3. Hợp tác hình ảnh, biến Influencer thành đại diện thương hiệu
Thay vì những chiến dịch truyền thông đơn lẻ, bạn hoàn toàn có thể hợp tác dài hạn với Influencer qua việc biến họ trở thành đại sứ của thương hiệu. Hình thức này tuy tốn kém và cần có chiến lược cụ thể hơn, tuy nhiên, kết quả mà nó đem lại sẽ kéo dài trong dài hạn, xứng đáng để bạn cân nhắc nếu có kinh phí.
Đại sứ thương hiệu sẽ tham gia vào mọi hoạt động của bạn, từ lên bài truyền thông, host các cuộc thi, sự kiện hay thậm chí là đại diện hình ảnh xuất hiện trên sản phẩm, dịch vụ, các ấn phẩm đại chúng.
Việc hợp tác toàn diện, đính kèm hình ảnh của Influencer mọi lúc mọi nơi sẽ giúp thương hiệu có thể:
- Mở rộng tệp khách hàng, tỉ lệ thuận với tốc độ tăng trưởng người theo dõi của Influencer;
- Nuôi dưỡng đội ngũ khách hàng trung thành lớn mạnh – là tệp fan cứng của Influencer đang bắt tay hợp tác;
- Xây dựng hình ảnh thân thiện hơn với công chúng – kết nối được về mặt cảm xúc với khách hàng, khi tương tác của họ với thương hiệu giờ đây là giữa người với người.
Việc chọn hình thức hợp tác cùng Influencer phù hợp là bước quan trọng để tăng hiệu quả marketing. Hãy cân nhắc ngân sách, mục tiêu và tính cách thương hiệu của bạn trước khi chọn một hình thức phù hợp. Cho dù là review ngắn hạn, tổ chức cuộc thi hay hợp tác đại diện thương hiệu, các hình thức này đều có thể mang lại những giá trị nhất định và giúp thương hiệu trở nên nổi bật trong lòng khách hàng.
